購物說明

有任何關於訂單問題歡迎來電或來信反應，我們將盡快為好友們處理.ᐟ.ᐟ.ᐟ

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電話 07-2819002

信箱 softliving.fabric@gmail.com

服務時間 周一至周五 09:00-17:00

使用一般運送

①  便利帶 / 宅配

根據訂單內容、包裹大小、寄件地址，採用便利帶或宅配運送方式，請留意運送地址須有人員進行簽收，避免包裹無法正常派送！

②  超商取件 / 貨到付款

選用超商取件的訂單，包裹尺寸長寬高加總不得超過100公分，若包裹尺寸超過限制，將由客服人員通知後選用其他運送方式出貨！恕無法進行拆單 / 要求分次出貨。

使用海外運送

①  需提前支付郵寄費用

請於訂購前告知寄送地址，欲購買商品內容與數量。依訂單商品金額、件數、重量，幫您選擇最合適的運送方式與郵寄費用報價。

海外寄送須提前支付郵寄費用後，才會安排訂單出貨；其中運費估算將不以實際產生的運送費用進行多退少補。

②  各地區運送時間不同

依運送方式、國家不同，其運送時間也不同，以下寄送需求的時日僅供收件買方參考，實際運送日期將以寄送之貨運官方說明為主。

※ 備註

•  各國家對於進口商品至國內有不同的稅金計算方式，該筆費用須由收件買方承擔支付。

•  海外運送費用為臺灣至指定國家的單一運費，根據各國家地區不同，若額外衍伸費用，如偏遠地區/第二階段運費/上門收派快件費/住宅附加費等皆將由收件買方承擔支付。

•  為避免運費爭議，若有任何問題請於訂購前，先行確認填寫地址及運送貨運，如無法判斷可向採用的運送貨運撥打其【服務專線】詢問

運送費用說明

運送時間說明

訂單查詢

商品訂購成功後，將收到訂購通知信，可依信件中的方式查詢訂單。

或您可於網站的左上方按【訂單查詢】按鈕，輸入訂單編號與訂購通知信中的認證號碼即可查詢訂單狀態。

若沒有收到訂購通知信，可向好感良物客服人員查詢 .ᐟ.ᐟ.ᐟ

訂單修改

如有任何修改或異動訂單的需求，歡迎來電或來信與我們聯繫。

或主動使用留言功能，告知好感良物客服人員訂單異動，以利訂單寄出前完成資訊修改。

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特殊需求

訂單若需開立統一編號或公司抬頭，請於訂單處提前備註資訊

若購買人與收件人不同，寄送時希望不要有金額顯示，請於訂單處提前備註並告知發票寄送之收件資訊(使用平信寄出)

165反詐騙

防範詐騙提醒，請好友們留意 .ᐟ.ᐟ.ᐟ

我司不會來電要求您操作網路銀行、ATM解除錯誤設定、訂單金額要求分期付款/扣款失敗或提供個人性信用卡等資料。

若有接獲+886字號或陌生號碼來電，請務必提高警覺。可致電到165反詐騙諮詢專線詢問。

若有遇到詐騙來電請務必通知好感良物客服人員，讓我們一起守護您 🤍 

商品退換貨

感謝好友購買好感良物Soft living品牌的商品，為了提供好友們最完善消費經驗，請詳讀以下資訊 ：

1.  線上商店提供7天商品猶豫期，逾期或不符合商品退貨條件，恕好感良物無法提供退換貨服務

2. 實際收到的商品與訂購商品不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，請於收到商品後7日內來信或來電。向客服人員申請退貨，及告知退貨訂單號碼、品名、退貨原因、退款帳戶等資訊。

3. 退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨吊牌、發票之完整性)，若原包裝紙箱或包袋已破壞或遺失，請勿於商品上直接黏貼貨運單或書寫文字，請另外準備可使用之寄送包裝，否則將無法受理退換貨。

4.  退回之商品檢查內容無損後，方能進行退款流程，約7-10個工作天處理，請耐心等候。

以下狀況不適用7天商品猶豫期，恕無法接受退貨服務

✘ 客製化商品

✘ 已使用/已拆封且無完整包裝與配件

✘ 到貨超過七天以上的商品，恕不接受退換

✘ 基於衛生考量與顧客權益，貼身物品恕無法接受退貨服務

退換注意事項

1. 欲退貨商品，若非本身商品瑕疵而辦理退換貨服務，需負擔寄回運費

2. 欲退貨商品，若為參加優惠、組合等行銷活動，部分商品退回如未達優惠門檻，退款將以退貨當時現行價格作計算。

3. 若訂單有使用折價券(含優惠碼)，經退貨後無法再次使用，亦不得要求兌換為等值的商品或現金 (因折價券限帳號使用一次)

4. 若為商品瑕疵進行退換貨處理，其寄送運費將由好感良物負擔

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洗滌說明

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